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在深圳开门红搬家公司做一名客服也不是件容易的事

来源:www.szmy114.com 日期:2019-04-17

   临近月末,又逢周末。对于搬家公司而言这是两个比较忙的时段。因此深圳搬家公司的电话铃声不断。电话多了,我们搬家公司的客服可是忙的不可开交。其实为了公司的发展,我们深圳开门红搬家公司在几个月之前就招聘了几位新的客服。为了让他们今早的融入到搬家公司这个群体当中,一直让几位公司有经验的客服带在身边学习。虽说是搬家公司的客服比起搬家一线的工人,可是轻松了很多。但是也是一个不容疏忽的工作。作为开门红搬家的客服,承担着公司的接单任务,必须对深圳各区域的地理位置有所了解。所以做好搬家公司的客服也不是一件容易的事情。说小点客服只是公司的接单员,说大点它关乎到公司生存。俗话说人非圣贤孰能无过,我们这些客服在接单的时候也是难免出差错。这对于刚进公司不久的客服更是一种考验。这次刚进公司不久的客服小刘就惹事了。大概是经验欠缺吧,小刘接单的时候报价不准,惹的客户大怒。    事情是这样的,昨天小刘接到一个星期天从福永下十围搬到南山松坪山的单,客户张小姐要搬的物品很多。客服小刘大概是对福永下十围不是很了解,所以给出的报价偏低。由于价格低,客户张小姐也是毫不犹豫的答应了。昨天下午我们在下单的时候,觉得小刘这个单价格太低,做不了。于是让小刘立即打电话给张小姐说出事情的原因。也许这刘小姐是个火暴脾气,谁知这刘小姐一听就出语伤人,竟把我们楚楚可怜的小刘给骂哭了。到最后这张小姐还不依不饶直接投诉到公司,把小刘狠狠说了一通。其实这件事情在大家看来并不是什么无可更改的事情,也只是小事一桩而已。客户张小姐似乎有点小题大做了。我们搬家公司及时与其取得了联系,如果你有异议,完全有时间与其他深圳搬家公司联系。况且她有没有什么损失,似乎没必要这样大张旗鼓的闹。这样说我并不是想为我们开门红搬家公司的客服解脱什么?当然我们也有不对的地方,我们的客服经验不足,造成了对客户的搬家取向有一定的误导。幸好没有造成什么损失,也是上莫大焉。

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